নিয়ম ও শর্তাবলীর বিস্তারিত
১সাধারণ ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 21 winbd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং 21 winbd-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।
21 winbd.ws ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো ব্যাখ্যামূলক বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত ধরা হবে।
21 winbd আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, লটারি এবং ই-স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করি।
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
21 winbd-তে পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
- অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সঠিক নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
- মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানান।
যাচাইকরণের জন্য 21 winbd যেকোনো সময় আপনার পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্টের প্রমাণ চাইতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মিথ্যা তথ্য দিলে বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৩বয়সসীমা ও যোগ্যতা
21 winbd কঠোরভাবে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 21 winbd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি, বেটিং বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
- নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।
- বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে ব্যালেন্সসহ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে 21 winbd ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন। যদি আপনার পরিবারে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট লগআউট করুন এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন।
৪ডিপোজিট ও পেমেন্ট
21 winbd বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সহজ ডিপোজিট সুবিধা দেয়। ব্যাংক ট্রান্সফারও সমর্থিত।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৫০ টাকা (পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে)।
- ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
- ডিপোজিট সম্পূর্ণ হওয়ার পর ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।
- কোনো ডিপোজিট জমা না হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
21 winbd ডিপোজিটের উপর কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থার নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৫উইথড্রয়াল নীতি
উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। যাচাই ছাড়া উইথড্রয়াল আটকে থাকবে।
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ২০০ টাকা।
- সাধারণ উইথড্রয়াল ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
- বোনাস মানি উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
21 winbd প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করা হতে পারে।
৬বোনাস ও প্রমোশন
21 winbd বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম ডিপোজিটে একবারই পাওয়া যায়।
- বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১০x–৩০x) পূরণ করতে হবে।
- বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
- 21 winbd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
বোনাস শিকারি (Bonus Hunting) কার্যক্রম — যেখানে শুধু বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয় — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৭বেটিং নিয়মাবলী
21 winbd-তে বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। প্রতিটি ক্রীড়া বিভাগের জন্য আলাদা বিশেষ নিয়ম থাকতে পারে।
- বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
- ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে নির্ধারিত অডসই চূড়ান্ত। টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ভুল অডসে রাখা বেট বাতিল হতে পারে।
- ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে 21 winbd-র নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেটের নিষ্পত্তি হবে।
- লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে কিছু বেট বাতিল হতে পারে।
- সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ ক্রীড়া, ইভেন্ট ও সদস্যের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
21 winbd বেটিংয়ের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারণ করে। কোনো ফলাফলে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
৮নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো 21 winbd-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের উপর ভিত্তি করে বেটিং করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
- অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা মিথ্যা অভিযোগ করা।
- ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে শুধু অ্যাকাউন্ট বন্ধ নয়, আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকারও 21 winbd সংরক্ষণ করে।
৯অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
21 winbd নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য হিসেবে চিহ্নিত হলে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে।
১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
21 winbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অংশ এবং একই গুরুত্ব বহন করে।
- আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- পেমেন্ট তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
১১দায়িত্বশীল গেমিং
21 winbd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য বিনোদনের সীমার মধ্যে খেলুন।
- ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক।
- সেশন সময়সীমা চালু করুন যাতে বেশি সময় খেলা না হয়।
- স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন — ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ী পর্যন্ত।
- সমস্যা মনে হলে দায়িত্বশীল গেমিং পেজে সহায়তা পান।
বেটিং যদি আনন্দের জায়গায় না থেকে উদ্বেগের কারণ হয়, তাহলে সাহায্য নিতে দ্বিধা করবেন না। দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তা পাওয়া যায়।
১২দায়বদ্ধতার সীমা
21 winbd নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট মিস হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতায়।
- অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে ক্ষতি — যদি সদস্যের অবহেলায় পাসওয়ার্ড শেয়ার হয়।
- ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণে বেটের ফলাফলে পরিবর্তন।
যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে 21 winbd-র সর্বোচ্চ দায় ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
১৩বিরোধ নিষ্পত্তি
21 winbd সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন।
- অভিযোগ জানানোর সময়সীমা: ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
- প্রাথমিক সমাধান না হলে বিরোধ নিষ্পত্তি দল পর্যালোচনা করবে।
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশনের আবেদন করা যাবে।
- বেটের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার রেকর্ড চূড়ান্ত ধরা হবে।
১৪শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
21 winbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
সদস্যদের ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
- নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় 21winbd.ws/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য support@21winbd.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।